Расходы зумеров на услуги по ремонту выросли на треть за год

Аналитики «Лемана ПРО» зафиксировали смещение потребительских предпочтений в категории «дом и ремонт»: самое молодое поколение покупателей все чаще тратит деньги не на материалы, а на работу мастеров, говорится в сообщении пресс-службы компании.

Согласно исследованию поведения клиентов за 2025 год, россияне в возрасте от 16 до 28 лет (зумеры) потратили на ремонтные услуги на 30% больше, чем годом ранее. Средняя стоимость такой услуги для них достигла 3 321 рубля. Интересно, что траты на товары в этой группе демонстрируют разнонаправленную динамику: онлайн-покупки «подросли» в цене на 5% (до 7 838 руб.), в то время как в розничных магазинах средний чек, напротив, слегка «просел» — на 2% (до 3 339 руб.).

Более старшие возрастные категории показывают иную картину:

• Миллениалы (29–44 года) по-прежнему являются рекордсменами по сумме разовой покупки товаров в интернете — 8 299 рублей. Однако их офлайн-траты сократились на 3%, а спрос на услуги вырос на четверть (средний чек 3 447 руб.).
• Поколение X (45–58 лет) удерживает первенство по затратам на услуги (3 501 руб., +26%). При этом данная аудитория стала экономить на товарах, снизив расходы в обоих каналах продаж на 2%.

Эксперты компании связывают эти изменения с разными жизненными этапами и покупательскими сценариями. Если старшее поколение чаще закупается стройматериалами онлайн и товарами для сада офлайн, а миллениалы ориентированы на комплексные решения для ремонта, то зумеры только входят в мир DIY (Do It Yourself).

 «В онлайне покупки зумеров также носят более утилитарный характер и чаще ограничиваются базовыми товарами. Кроме того, зумеры менее активны на маркетплейсах, где сложнее получить экспертную консультацию. Такая структура спроса может указывать на более ранний этап освоения DIY-категории и повышенную потребность в профессиональной поддержке при выборе товаров для ремонта и обустройства жилья», — отметила руководитель отдела изучения покупательского поведения и анализа рынка «Лемана ПРО» Надежда Колиогло.

Предпочтения по каналу покупки также различаются по возрастным группам: доля покупателей, совершающих покупки через сайт или приложение, снижается от младших к старшим. Среди респондентов 25–34 лет онлайн-покупки совершают 49%, в группе 35–44 лет — 43%, среди покупателей 45–54 лет — 34%, а в возрасте 55–60 лет — 29%.